Responsable de réception F/H

L'entreprise

Le Camping Village de la Guyonnière*** est situé au bord du lac du Jaunay, en plein cœur de la Vendée.

Classé 5 étoiles, il offre un cadre unique avec de grands espaces verts, des hébergements variés (lodges, cottages, emplacements) ainsi qu'une large offre de services : bar-pub, restaurant, snack, animations, terrains de sport, complexe aquatique, espace bien-être…

Ici, le sens du service client est notre priorité. Notre mission: récolter un maximum de sourires et garantir la satisfaction de chaque vacancier.

Lorsque le camping est fermé, notre équipe de réception est composée de 4 personnes. En haute saison elle s’agrandit pour atteindre 7 personnes.

Et si tu rejoignais l'équipe "réception" ?

Nous recherchons un/e responsable de réception incluant des missions commerciales stratégiques.

Voici les missions principales : 

• Garant de la stratégie commerciale et tarifaire
• Responsable de tous les documents relations client et mail type.
• Encadrer ses collaborateurs et piloter leur activité
• Analyser et suivre les données clients
• Mettre en œuvre de manière opérationnelle la stratégie commerciale
• Piloter la promotion des ventes dans le respect d’un calendrier annuel (promotions tarifaires, thématiques, actions commerciales, salons publics et professionnels…)
• Analyser les ventes et les opérations commerciales afin de proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration
• Mettre en place des partenariats
• Suivre quotidiennement les réservations
• Réaliser une veille sectorielle et concurrentielle pour identifier les enjeux et les segments
• Analyser et connaître l’ensemble des outils et techniques destinés à tenir compte des souhaits et attentes des clients-prospects afin de les satisfaire et les fidéliser
• Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée, et assurer leur départ dans les meilleures conditions
• Gérer les check-ins et check-outs avec professionnalisme et efficacité
• Fournir des informations sur les services du camping, les activités à proximité
• Assurer la gestion des paiements, facturations et encaissements

Ce qu'on attend de toi :

• • Expérience significative en développement commercial
  • Expérience en Hôtellerie de plein air
  • Compétences en communication écrite et orale.
  • Sens de l’organisation et de l’analyse.
  • Maîtrise des outils numériques liés à la réservation, au CRM et au suivi commercial.
  • Anglais courant indispensable

Au-delà des compétences, nous accordons une grande importance à tes savoir-être. Tu es :

• • Dynamique
  • Souriant(e) 
  • Ponctuel(le)
  • Organisé(e)
  • A l'écoute

CDD  (septembre- ) 35h/semaine 

Rémunération selon profil

Pourquoi nous rejoindre ?

Les avantages à rejoindre la Guyo Family :

• Un cadre naturel et verdoyant
• Une équipe dynamique et conviviale
• Réception moderne et climatisée

Et pendant la saison :

• 1 jour de repos fixe par semaine
• Accès à la piscine 7j/7 de 9h30 à 12h et de 19h à 20h
• Cafés, thés et sirops offerts quand tu travailles
• Pour les gourmands : -50% au snack (miam miam… pizzas, burgers, crêpes…)

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé

Réf: 9334457d-1897-4a11-9ea1-e4989e6fa6bd